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户外活动商业化勿失本质 别让假AA制伤驴友心
旅途中领队临时提价、更改行程，22名驴友为此提出诉讼，要求领队和发起出游活动的平台——北京绿野视界信息技术有限公司赔偿并道歉。近日，北京宣武区人民法院对一起AA制自助游的经济纠纷案作出判决，判决发起自助游的网站无须担责，领队返还每名参与者100元。
周末“驴行”已经成为都市男女新风潮，他们大多在户外网站上选取适合的线路，AA制出行。但看似公平的AA制这种平均分摊付账的做法却频繁遭驴友质疑，纠纷一再发生。
按说，AA制户外自助游必须财务透明，沿途产生的费用账目必须在网上公布，应精确到每一分钱。但某些领队发布帖子召齐人后，却在财务上玩起了花招，同样线路，AA制活动的花费甚至超出商业活动的费用。这种假AA制活动隐蔽性强，由于包车价格和时间、路程长短等都会影响到费用高低，而一些附属设备的租赁价格也存在较大差距，即使驴友对花费有所怀疑，也会因为没有证据而不了了之。网站接到驴友投诉后，虽对领队的发帖权进行限制，但不能从根本上解决问题，甚至一些网站为保持人气，对领队还采取袒护和纵容的态度。
从领队制度来说，除非是行程极短，否则领队一味奉献爱心没有收获也是不现实的，国内许多户外网站成功商业化就是例子。AA制活动运作中也会出现安全等责任问题，如不涉及利益，发生事故后责任往往难于归属，国内多起由于驴友发生人身伤害事故而对簿公堂的官司，也证明AA制活动组织不如商业操作方式严密、有保障。从国外的户外运动发展脉络来看，户外活动的商业化是一个长远的趋势，这是市场细分的必然结果。
但是，目前一些户外用品商店和汽车4S店纷纷借用自助游的旗号组建俱乐部或户外组织招揽人气，其实质目的是推销商品或者服务，这种变了味的户外自助游也偏离了自助游的本来意义。在目前鱼龙混杂的市场环境下，网站如何在AA制与商业模式之间设置防火墙，让广大驴友用有限的金钱玩得更好，这是值得思考的问题。
这个判例中虽然没有对网站进行处罚，但网站加强版务管理，规范论坛信息的发布，及时清除不良信息对正常旅游活动的干扰和影响，特别是将领队认证备案制度落到实处，加强领队行为的跟踪调查，及时处理投诉与意见反馈，是将目前具有公益性质的AA制自助游进行规范的必要环节，否则游客还不如参加商业性的旅游活动。
自助游，别让假AA制伤了驴友心。
(转帖) | 
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发表于 2010-4-30 01:24:00
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