行程规划师的产生是因为现在的大势所趋,就是大家都在说这是一个“IP时代”,IP这块肯定在未来会有优势。
那么,如果有了行程规划师的话,平台就会形成自己独特的东西,这些也会形成公司自己的IP。
从两个方向可以说明白这个问题:
一、与内容走向相关
1.从内容的走向来看这个问题。
从大环境来看,互联网用户的行为模式已经发生改变,最早是使用Blog来记录想法,会写文章,当然还有BBS。进化到下一个阶段的时候,大家会使用微博来使用140字之内的分享,但是现在越来越多的社交是在朋友圈来面来进行的。
其实,之所以说行为模式的改变,是因为它带来了一些后果。比如说以前的Blog时代和BBS时代,是会有很多大量新的内容产生。
但是行为模式改变之后,就会发现一个很有趣的现象:能用图来表达的,尽量不说话,尽量不写字,所以说这也是为什么现在有很多图片社交类型的产品会逐渐流行起来。
这是因为大家进入了一个读图时代,也就是说不载有那么多的人来生产内容,从易观的一些数据关于旅游整体UGC的数据关于UGC的数据,也可以看到一些这样的趋势。
所以在这样一个情况下,也就意味着,其实有很多内容不能像以前一样通过其他的方式来获取,而是需要一些专业的人,比如说行程规划师来帮我们产生内容来服务更多旅行者。这是从大环境来讲是这样一个状况。
2.从内容走向的第二个方向来讲,可以从专业性方向来说。
我们一直在说互联网其实是多样化生态的场所,互联网重要的作用是扭曲了空间;
所谓扭曲空间是以前所有服务是各级地区代理,一级代理、二级代理等,而互联网是分散性的,它是扭曲了这种空间的。
按理说,互联网趋势下,应该说这种壁垒是要被打破的,比如说旅行行业的咨询、内容这样的形式是可以被打破的,但是是否真的被打破了呢?
好内容现在是稀缺的,加之整个无线互联网发展偏重一二线城市,其他城市是没有完全覆盖到。
在这种情况下,如果是能够产生好的内容,把这些内容,而不是像以前一样千篇一律,把这些有用的内容用不同的方式,来服务不同收入层级,不同地域,不同喜好的用户,实际上它是有很大价值的,用行程规划师这种形式实际上是在专业性上来弥补这样的方向。
二、与服务相关
第二大的要点,其实是跟服务相关的,有人参与才是有温度的服务,不是纯粹机器的服务,也不是纯粹商业化的冷冰冰的服务,而是产生了人与人之间的沟通和人与人之间的情感。
所以说,从这样角度而言,有温度的服务其实更加是回归了旅行的本质。
旅行本身是关乎情感关乎感受的事情,它和超市的商品是不一样的,超市里面的产品仅仅能够满足温饱,而旅行不仅仅是眼前看到了什么,更多的是听到了什么,也不仅仅发生在目的地,发生在行前,行中能够感受到有人的存在,在服务背后能够感知到对面是活生生的人,它就会不一样。
通过内容走向和回归服务本质的分析,这应该是各大旅行平台招募旅行体验师的主要原因,也是希望更多用户能够体验到整个旅行行业对人的在乎,对旅行体验的在乎。
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