游海南注意导游欺骗误导

完美世界

游海南注意导游欺骗误导

海南国航旅游导游欺骗、误导旅客过程

我们于07年2月1日在广州参加穗通旅行社“双船海南六天豪华游”，由于天气原因，轮船2月3日到海口，全团有22人，穗通旅行社没有导游在海南随团，只是在海口同当地团办交接，也就是把全团卖给了当地团。海口接团的是海南国航旅行社，（导游名杨×兰，中间一个字没记清楚，自称阿兰，中年妇女，矮胖，样子有点象农民）。整个旅游的过程就是一个受骗上当的过程，具体情况如下：

上车后，导游首先讲：“海南的导游是没有工资的，也不象国外导游有小费，我的收入就靠全体团友们支持了”。于是整个海南旅游的过程就变成了游客配合导游挣钱的过程，而不是导游为游客服务的过程。导游通过损害游客利益挣钱主要有三个方面，首先是赤裸裸的骗取团费。如在东山岭，售票处标明门票是15元，上山缆车20元，我们合同上注明已交38元，很明显我们是交了缆车费的，而导游硬要我们自己买缆车票。如果客人不乘缆车自己爬山也不行，导游规定半个小时，爬山时间显然不够。这样导游就可以非法占有400多元缆车费。在三亚天涯海角景点，门票是65元，导游为了非法占有门票费，误导客人说，天涯海角就几块石头，人又多，没多大看头，不如坐船去，坐船人少，节省时间，还可多去一个什么景点。因为坐船的费用低于门票。如果真的坐船，那就不能下地，只能远看天涯海角景点，就同环岛游香港、澳门差不多，天涯海角景点是海南旅游的精华，如果到海南旅游不去那里，那就等于白去一趟海南。客人们幸好没有上导游的当，坚持要走路去天涯海角景点。导游又说，走路来回有7公里，大家不必那么累，可以选择走一半路的方法。就是坐快艇到景点，走路出来。不明真相的客人们于是选择了坐快艇。导游将客人带到天涯镇海边，快艇都是当地渔民私人的，每只快艇坐四人，从海上进入景点内，可以不买门票，导游付给渔民快艇费，价格肯定低于门票。渔民给每个客人发了一张门票，因为走出景点大门要验票。我们怀疑这些门票是假的，正规的门票进门是刷磁卡的，这个门票好象没有磁卡，出门时不用刷卡，再说渔民哪有那么多门票呢？坐快艇到天涯海角景点海上距离大约有2公里，好危险啊，海浪将快艇托起两米多高，又跌下去，把屁股跌得好痛，海浪把鞋和裤子也弄湿了，一些小孩和女团友吓得直叫。这种不顾客人安全的行为是非常严重的。

其次是通过欺骗、误导客人参加自费项目，挤占合同项目时间，单项自费项目时间大大超过单项合同项目时间，如自费项目台湾风情园近两小时，不参加的就在外面等，也不准走出大门；大东海自费潜水一个半小时，如果没有自费项目，一般只安排半个小时游览。如玉带滩、东山岭、亚龙湾都规定半小时。有的收费项目事先不告诉客人，或者故意不说清楚，让客人上当受骗。如在台湾风情园和苗族村寨景点，园内少数民族姑娘不由分说给客人穿上民族服装，举行婚礼，事后每人收费几十元。在东山岭，将客人交给景点导游，景点导游带客人去“潮香寺”参观，让和尚发给客人字符，叫客人去解签，去烧香，每柱香收费160元，一般都要烧两柱香，就是320元，然后又去“开光”，又收50元。事先不说明，事后强行收取。这也是海南特色，团队导游同景点导游分开，如果客人投诉团队导游可以推说不知道，其实是心照不宣，联手坑害，最起码也是没有尽到责任。

第三是通过大量安排购物时间获得购物回扣，购物时间超过旅游的时间，最多的一天安排购物四次。到达购物点时，导游规定停留的时间不得少于半个小时，每个人不能空着手出来，最少也要买一包糖果。导游大力宣传购物点的东西比外面便宜，实际上都比外面贵，如同样的苦丁茶，导游价100元，外面超市68元；大洋鱼片导游价15元，超市9元5毛等，平均价格高于超市30％ 左右。通常是购物完后，客人都按时集中了，导游还没来，她说去找司机，实际上是去签单领回扣。

行程结束之前，导游又对全体团友说：“这几天我们的司机很辛苦，我们给司机发个红包好不好？”大家都不说话，用沉默表示反对，导游又说：“我不是要大家出钱，我们大家去水果市场买水果，让水果市场给司机发红包50元”，这样又到水果市场大半个小时。最后导游在车上叫客人们填写意见表，意见表上有“很好”、“好”、“一般”、“差”四个项目，我们对导游的这些欺骗行为很不满，在导游服务一栏填写了“差”，结果导游当场发脾气，骂我们没有良心，当着全体团友的面将意见表撕得粉碎。如此恶劣的导游我们还从没见过。

海南旅游市场如此混乱，这种情况在全国都是少见的，旅游作为海南的一个窗口，极大的影响着海南的形象，希望海南旅游管理部门大力整顿旅游市场，为发展海南经济创造良好的环境。
文章来源www.dayout.com.cn

［此帖子已被 完美世界 在 2007-4-20 13:35:17 编辑过］

洛洛

那以后得小心点，还冒克呢

好心情

零接团都是这样.一个师傅教的.下次自助游吧(除非公款游才找旅行社)。