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让产品创新拯救金融危机中的产品 罗浩Vincent Luo 三位一体（北京）产品设计 被杂志约稿约了好久，要我针对现在的大环境，讲讲产品设计能贡献什么。今日得闲，终于落笔写上一些。 当危机来临 金融危机了，外商撤了，劳动力成本上升了。好多客户跑来问，我们的产品成本控制不下来，竞争力都丢光了，怎么办。尤其很多中小企业主，更是大伤脑筋。今年和明年该怎么熬，该如何花小钱办大事儿？这里，我们试试产品设计这条路。 民间有句俗话，“人靠衣裳马靠鞍”。说的是这人要想精神抖擞，这个衣着打扮是很重要的事儿。在小说故事里面，描述某某飞黄腾达之类的，总是先说这人穿得如何如何的好。一个人要是落魄了，也总会提到他衣衫褴褛之类的。 人们总愿意和那些看起来“顺眼”的人沟通聊天。和这样的人打交道，你会觉得愉快，不会别扭。心里的第一印象先给对方打了个不错的分数，那么自然而然的也就不会有那么多的隔阂和顾忌。在品牌的研究中，有个说法叫“归位”，就是说某个产品在消费者的心目中，是被界定在什么样的品类中。这个品类代表了什么品质，层次等。 那么对于产品，我们是不是也要赋予它一个光鲜的外表呢？这个问题看似很好回答，每个人都会说-“那当然了”。这个回答只是一个泛泛的结论，我这里展开这个话题，去讲讲它的因。 
我不是要写个营销的教材，所以这里我们就不去阐述那些经典的4P或者4C理论。我这次只谈产品设计对于营销的贡献。如何完成“好看才好卖”这个命题。如果有营销达人觉得不在同一思路范畴也很正常。
在产品设计中，有个中国式产品创新理论，这个理论主要针对在中国市场成功的产品，所具有的要素。该理论认为好的产品必然重视了下面4个问题 1 产品设计 PRODUCT DESIGN 2 品牌 BRAND 3 技术指标 TECHNOLOTY 4 价格 PRICE 这里有个特点，以上的4个要素并不是需要同时具有。每个要素都可能是产品成功的原因，当然如果能够同时具有多个要素，那产品成功的把握就更大。 这里我们就用这个理论模型来回答大家的问题，为什么现在整个的大环境不好的情况下，产品设计是可能的一条解决之道。首先，在现在的形势下，以下三点对于普通企业来讲，是很难的。 A.品牌 品牌是个很长线的事情，还需要大量的人力物力。尤其是对于国内中小型企业，现阶段品牌就是个可望不可及的事情。 B.技术指标 中国现在没有所谓的高科技。所有的产品在性能指标，功能上都差不多。要想在技术指标上出类拔萃是很难的。 C.价格 在大家都血拼低价的时代，价格即成本。成本这东西在今年以来，是最敏感话题。所有的现状，都让成本变成无本可拼。 产品设计，拯救产品的一道良方 
那么产品设计方面有没有可能呢？首先，我不能说产品设计是个万能药，包治百病。但是产品设计的确是一剂良方。为什么这么说呢？
1. 先说大道理。索尼，三星，中国的联想等，都是产品设计的坚定执行者，当然也是受益者。大名鼎鼎的苹果公司，把MP3卖得那么贵，也是拜产品设计所赐。 2. 产品设计的核心是改变消费者的态度。用好的设计，去让消费者认同。而不是单纯的从价格等因素去判断。可以让企业获得新的巨大竞争力 3. 产品设计费用一般就在几万到十万之间，不会对企业带来巨大的负担。产品的其它任何变革，成本都应该比这个高。 4. 现在中国市场上的产品，普遍缺乏设计。谁能尽早部署设计方面的工作，谁就抢得先机。 到底如何定义“好看” 我在三位一体产品设计（http://www.tri-ds.com）任合伙人的期间，我的客户总是喜欢参与到我们的设计中，这是我们非常欢迎的，也是非常重要的。但是有个问题，他们总觉得自己喜欢的东西最好看。然后就会用自己的喜好去定义他们自己的产品。这个做法很常见，为什么常见呢？因为目前还没有确切的归纳出，什么是好看的标准。 从我的经验来看，一个好的产品在设计方面，主要包括两个方面，好用和好看。好用是指产品的可用性（USIBILITY），好看是指产品的用户体验(User Experience) 。
用户体验的点就很多了，这里我列出主要的一些体验点
(一)令人愉快 使用顺利，无阻碍感。 (二)有趣 童心是产品设计不可或缺的部分。 (三)引人入胜 抓住用户的好奇心。 (四)富有启发性 恍然大悟后最容易被记住。 (五)富有美感 漂亮，漂亮！ (六)可激发创造性 能够让用户参与使用。 (七)让人有成就感 标示出识别性。比如身份识别，人群识别，喜好识别。 (八)让人得到情感上的满足 [img] http://www.tri-ds.com/contents/company/UserFiles/20081222/15092484.jpg[/img][img]http://www.tri-ds.com/contents/company/UserFiles/20081222/15092484.jpg[/img] 所以从上面可以看出，好看的产品不光是简单的理解为漂亮，不仅仅是需要具有美感。而是需要具有很多体验的因素。客户看的这个过程，就已经是一种感受的过程。感受这个产品希望传达的价值。 这个价值不要片面的理解为穿金戴银。有的客户一说到好看，就来给产品镶个金边，弄个彩灯。这样是很肤浅的用户体验。好的用户体验，其实是很含情脉脉的，让消费者发掘，让消费者去体会。所谓产品的惊喜，就是这个意思。以后我再专门写个产品体验的文章来讲这一点。 作者为TRINITY DESIGN合伙人，产品顾问专家 作者信箱 vincentluo@gmail.com 更多内容 www.tri-ds.com 转载请注明以上内容 | 
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发表于 2008-12-26 22:54:00