溯.缘户外服务态度真差

魍魉魑魅 · 发表于 2008-7-9 11:14:00

在本帖中对溯.缘户外提出批评意见的所有朋友都将会收到溯缘户外的一份礼品以表诚挚的感谢！已经给您们论坛短信，请查收。欢迎大家继续对我们提出批评，我们溯.缘的发展需要批评的声音，需要中肯的建议，再次感谢大家！<IMG src="http://www.5zls.com/images/Emotions/16.gif">

charz · 发表于 2008-7-9 11:17:00

我怎么没有收到论坛短信啊？！<IMG height=38 src="images/Emotions/10.gif" width=34>

charz · 发表于 2008-7-9 11:18:00

不好意思！上面回帖一发，就收到短信了！ <IMG src="images/Emotions/11.gif">  ［此帖子已被 charz 在 2008-7-9 11:26:59 编辑过］

风儿35 · 发表于 2008-7-10 11:13:00

做生意态度好当然是首位了，不过我去溯源的时候，态度还好啊。累得那男店员楼上楼下跑了几次

浪打浪 · 发表于 2008-7-10 12:12:00

如无完人，很多朋友难免会把一些私人情绪带到工作中，除非是太过分，否则就算了吧，退一步海阔天空。

neuww · 发表于 2008-7-10 14:54:00

虽然没有去过，不过早有耳闻，还是希望可以越办越好，可以给广大的驴友更多实惠。

jasonccnu · 发表于 2008-7-10 17:31:00

户外店嘛，一来就要是培养人气，二来就是要服务态度端正。人家不管是来看看新鲜，还是来想买点小玩意儿，或者想买个大件的，都应该一视同仁的对待嘛。有时候你态度好，介绍东西热情，说不定我本来没打算买啥的，都想买点什么了。去过溯源两次，感觉店员和客户距离甚远，就没有去过了，宁愿在网上和商场的户外店买，都不喜欢被人盯着一副看着新手的“鄙视状”。要是能有商场里卖服装的店员的态度，生意也应该会好多了吧。

charz · 发表于 2008-7-10 17:43:00

NND，说着说着让老子想起以前有一次陪一个MM去溯缘买装备，后来又有一帅哥也带着个PLMM去店里。不知道是不是老子和怒总熟还是别的原因，那厮居然要老子给后来来的帅哥美眉倒杯水过来。<IMG src="images/Emotions/27.gif">     这事虽然很让人诧异，但是我并未计较什么。那厮还年轻，原谅他不懂事！<IMG src="images/Emotions/12.gif">与此同时，我还是从我自己的角度检讨自己，要么就是我不如那帅哥帅，要么就一定是我陪着去的那个美眉不如后来那个帅哥陪着去的美眉漂亮，所以怒总才会如此失态啊！<IMG src="images/Emotions/11.gif"><IMG src="images/Emotions/1.gif">

charz · 发表于 2008-7-10 17:48:00

说实话，我当时真的是这么检讨自己的！<IMG src="images/Emotions/28.gif">自从玩了户外以后，腰不酸了，腿不疼了，一口气爬五楼，腿也不抽筋了，小肚子也没了，肚量却变得大多了啊！<IMG src="images/Emotions/1.gif">

半日闲 · 发表于 2008-7-11 04:22:00

就事论事，事实就是。开门做生意，和气生财。

天堂魔鬼 · 发表于 2008-7-16 10:26:00

现在才知道这个店是怒放开的和怒总有过一面之缘,下次去光顾下

花匠 · 发表于 2008-7-17 09:28:00

真不知怎么说好，看到这个帖子很高兴，本想忍着不说的，竟然有人有同感。记得第一次去溯缘，穿工作衬衣去的，那店员那态度那眼神那语气，简直就是说：这地方是你来的吗，别麻烦我了，赶紧走吧，真是服了他了，虽没说什么，但让你感觉在那里多待一秒钟都难受。临走再有气无力来一句，欢迎下次光临，气死你。这种专业店，来的都是朋友啊，户外之家啦，结果算好，没有白跑一趟，旁边还有户外用品店。当然我穿着不当，也有责任。不过不能穿冲锋衣去吧有一酒店老总说，我们不培训员工的服务态度，我们只找服务态度好的员工来上班期盼有一个服务热情周到，东西物美价廉的地方

jasonccnu · 发表于 2008-7-18 19:44:00

上周去溯源的时候，那小哥的态度热情了不少了呀，一直跟着我转，最后我啥都没买他也没有给脸色看的。不过我觉得还可以再改进呀，比如说多介绍介绍店里的产品呀，问问顾客有没有啥出游计划呀。这个星期去了趟穿山豹，那老板真热情，啥都介绍介绍，感觉就想招呼朋友一样。本来想去看包包的，不过后来看中了一双凉鞋。态度决定成败罗。

皇刀258 · 发表于 2008-7-18 20:55:00

有几次克武昌找朋友混饭吃，时间冇到（只要有饭局那我勤快得很）进溯缘随莫事冇买坐在那里混茶喝。店里的弟弟妹妹们蛮好咧。可能LZ冇对暗号，进门不管买不买DD一定要大喊一声：怒总在不在呀？<IMG src="images/Emotions/12.gif">只管大喊，反正十有八九那厮不在店里。近来春心荡漾，八九不离十克泡MM鸟。<IMG src="images/Emotions/11.gif">［此帖子已被皇刀258 在 2008-7-18 21:02:31 编辑过］

赵得住 · 发表于 2008-7-20 00:30:00

我撤消原来对溯.缘的不满 今天8月9号,我又去了溯.缘,买了一个D包和一条裤子,店员工态度非常不错,没有任何轻视, 不过,今天没有看见那天的那位小男同学,今天的女同学不错.谢谢［此帖子已被赵得住在 2008-8-18 10:09:47 编辑过］

vanessa0603 · 发表于 2008-7-20 02:48:00

去年进过一次溯缘店，买了一根小小的登山杖。当时因为兴趣参加一个登山的活动，组织的人建议买个这个会轻松点，所以才会抱着忐忑的心犹豫了半天进了店门……已经不记得当时的男同学是否态度恶劣，但是现在还依稀会在脑海中浮现楼下MM亲切的笑容。也许女生多半可爱，男生多半耍帅的缘故，作为服务人员确实女同学有着天性上的优势！楼上的某位同学的反面观点一半赞同一半不赞同。确实时间长了谁都不能保证自己的服务永远热情，偶尔也会发生点什么事情。但是作为管理者来说，他们所期待的是超越自我能够做到365都服务第一的员工，这样的员工才会对他们是最有帮助的人。用经济的观念来说，这样的员工才能为他们带来最大的经济利益。如果楼上的同学是那位男员工的朋友，那么我可以理解你的立场。但如果你是溯缘管理者的朋友，还是请你站在另外一个角度多提点意见才是真正帮助了管理者。否则以你和谐共处的态度只会掩饰问题，那么结果是——那位员工为溯缘带来的经济利益正在降低，甚至是在损害它的经济利益（因为已经有人因为他的态度问题而选择少逛溯缘，少逛的结果就是少花钱，少花钱自然老板就少赚钱）这笔帐相信很多人都会算，溯缘的管理者也会算。所以他们才会怎么迅速的解决这件事情~！感谢那次去给我详细解释登山杖用法的服务员，虽然现在已经忘记是哪位了。不过至今我还是门外汉，半只脚都没有踏进过户外的门。户外运动在我的概念里只可远观，一来它的难度和技巧让人难以亲近，二来我也找不到那块敲门的砖让我走进……除了那次买登山杖抱着忐忑心整一个小白去过以外，现在溯缘给我的印象依然有些可遇而不可求的……我不知道这个意见是否该提，也许从老驴的想法来说我这是整一个不懂的小白，请原谅我胆怯的没有人带就不敢踏进户外的心理，纯当我废话了。希望溯缘能够有一个驴友交流的角落，不管是来个新手上路的详细解说，还是老驴的感想交流，亦或者是召集帖（像留言版一样帖着很多的纸条感觉很亲切）……有这样一个地方会让人觉得除了买东西可以去溯缘，也可以在想喝喝茶找人聊聊天，看看其他人的留言或者最近有没有什么活动的时候去溯缘。就像我在青年旅社中看到的，来自天南地北的朋友都可以在那里聊天，结伴出行。对我们这些不知道如何敲门的新手来说，希望溯缘能够成为一个学习和成长的地方~也希望溯缘的管理者能够培训员工如何给新人指一条路，毕竟这些员工会是带领很多像我一样迷茫和忐忑的新手第一个真正接触了解户外的人。只有在户外运动的队伍庞大了，溯缘才会有更多更好的发展空间不是么？否则吃老本一样的方式只会遏止自己的发展。另外麻烦溯缘的老板转告一句话给那位男同学：小子~！别以为只有老驴才会花得起大钱，我们新手就花不起了。你不把我们带进门让我们尝到甜头，我们摸可能掏钱出来列？你当我们是白痴啊？眼光放长远点，所谓放长线钓大鱼的道理不懂啊？那些老驴该有的东西都有了，只有新驴这没有那没有才挖得出钱来撒。把新驴伺候好了，让他玩上兴致了，买这买那还不找你啊？笨死了！！！连这都不懂 =。=！！！  ［此帖子已被 vanessa0603 在 2008-7-20 2:58:37 编辑过］

赵得住 · 发表于 2008-7-20 07:47:00

<blockquote><img border=0 src=images/icon-quote.gif> 魍魉魑魅:  在本帖中对溯.缘户外提出批评意见的所有朋友都将会收到溯缘户外的一份礼品以表诚挚的感谢！已经给您们论坛短信，请查收。欢迎大家继续对我们提出批评，我们溯.缘的发展需要批评的声音，需要中肯的建议，再次感谢大家！<IMG src="http://www.5zls.com/images/Emotions/16.gif"></blockquote> 翻了一下前面的帖!发现提意见还能领奖啊?网络上的态度和做法还真是那么回事地!不过,我们是不敢去拿什么礼品地!另外,我还有个观点。　　一般来讲，消费者在购买大多数商品的时会不会立即把钱掏出来？最主要的是看这个商品是否能体现它的价值，通俗的讲就是在你的心里值得不值？举个例子来讲，我发现很多人再购买手机的问题表现的特别大方，今天好几千买了一个，明天掉了，后天又去买一个，买电脑也是同样的现象，换的挺勤的。可是，让你去买一个2000元的登山包，你就感觉好象有点亏，有点不值，有点当了冤大头的味道！这个问题很有意思，就我个人的理解，主要原因是消费者没有理解到这个包为什么能值这个价钱？没有进户外这个圈子，没有深切的体会是不会掏钱的，就算是个超级大款，在头脑清醒的时候，没事也不会大把的烧钱，你说对不对呢？　　很多东西是比较贵，但并不是大家买不起。现在很多家庭商量了没多长时间就把车给买回家了，为什么？因为商家的促销水平高（当然舆论导向在这里面也起了很重要的作用），让消费者认为这个车值这个价格。我相信，只要是敢来玩户外的，大多数是买的起几万元车的，只是你愿意不愿意买和有没有必要买的问题。让消费者掏腰包掏的快可是个大学问啊！既然这样，为什么不让这些人走进户外来，在他自己明白了穿在脚上的ＮＩＫＥ为什么不适应户外的时候，他就会很主动很高兴的来买双好鞋了。　　我写这个帖子的原因是想让我们的户外店能明白这一点：消费者不管买好的贵的，还是买便宜的打折的，都是消费者在自己心里掂量了商品分量后才做出的决定，请不要以这个人有没有钱来衡量。能为我们消费者提供贴心的服务，就能为户外店赢得更多的利润，店员也能多多的得红包，店子红火了，你也能当个分店店长什么的了，大家共同发展是互相都愿意看到的事情，毕竟户外店开的越多，我们消费者的原则就越多，价格就越便宜，这个市场也就越能让更多的人接受，这该多好呢？来这里提意见的人多数不是来看热闹的，只是来述说一下心里的不快，从内心来讲或多或少的都不想让户外店垮掉，请看了ＬＺ这个发怨帖的和来看热闹的都从正确的角度出发，让我们大家越玩越开心！

Prince南瓜 · 发表于 2008-7-20 09:57:00

严重同意楼上的。其实我觉得SY刚开始给我的印象还是蛮好的。可我去了几次后就感觉、、、正因为我们对你的期望高，关注度高，所以才拿出来讨论！毕竟你们做好了最大的收益者就是我们！希望以后能所加油！

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