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本报实习记者报道“早知道会被扣这么多话费，我就不发短信给‘2006’了！”远在重庆的黄女士告诉记者，除夕夜她一家在北京看春节晚会，并参加了为赠台大熊猫征集乳名的活动，发送短信到“2006”，结果从那时起便接连收到“2006”发回来的收费短信，两天一共收到了6条之多，并按1元/条被扣掉了话费。 话费每次1元被扣得莫名其妙 黄女士告诉记者，她收到“2006”发来的短信，每次都一连2至3条，其中肯定有一条通知其被收了1元话费。记者了解到，收费短信的内容是这样的：“春晚拜年！团团圆圆全家兴旺！回复字母w趣味答题闹新春，有机会获春晚吉祥物金狗旺春！登录chniptv.com查看中奖信息。1元/条，本条1元。”同时收到的另外两条，都是订制彩铃的短信广告。 黄女士表示，她这几天每次短信声响起都会提心吊胆地看，生怕再是这条收费的，自己的话费就这么1元1次莫名其妙地被扣掉了。 同一组短信两天接了8次 同时反映收到这条收费短信“骚扰”的还有读者曾先生，他看春晚共发了3次短信。结果大年初一下午，他第一次收到这组来自2006的收费短信，内容和黄女士收到的完全一样。从那时起曾先生的手机就再没“消停”过，他每收到短信便打电话查询话费，果然每次都被扣了1元钱。 曾先生无奈，打电话向1860咨询，对方建议其发送5个0到2006取消收费短信订制，结果他照做后，立刻又收到了一组同样内容的短信。忍无可忍的他自己编写了一条短信发给2006：“不要给我一个劲儿地发收费短信，这让我很不舒服，别再给我发了，好吗？”结果没几秒，手机上就又接到了同样一组收费短信。曾先生告诉记者，自己两天内这一组短信一共接了8次。 央视公众咨询中心：发一条只会扣一次钱 央视公众咨询中心的话务员告诉记者，发送给2006的短信，会收到2至3条回复，其中确实有一条通知收费的，剩下的1至2条全部注明免费。她解释，其实2006发送给对方的所有短信都是免费的，而1元/条收取的是观众发给他们那条短信的费用，所以观众发一条短信只会扣一次钱。 对于曾先生的遭遇，话务员表示自己也不清楚，并认为不会出现这类情况。她解释，由于除夕夜发过来的信息太多了，短信平台容量有限，一时间难以及时处理，所以出现了回复短信滞后的情况。编辑5个0只是退订短信包月的信息，春晚短信是按条计费的，没有必要进行退订。如果曾先生对收到的短信费用有异议，可以到北京移动营业厅打出话费和短信详单，而后与春晚短信活动的运营商联系。目前他们只能查询到大年初一之前的短信记录，要查询之后的还要过几天。 移动：“2006”是一家网站的代码 记者在1860的服务投诉部门了解到，“2006”是一家名叫“兴国融合”的网站代码，目前电视上所有短信互动栏目都是由网站代理，移动公司也只是为网站代收话费。 记者按移动方面提供的网址打开“兴国融合”的主页，却显示：“您所浏览的网站由于没有完成信息产业部规定的备案工作，现在已经被关闭。”移动的工作人员解释，这家网站的代码是春节前才改为2006的，所以才会出现这种被关闭的通知，不过消费者不用担心，公司并没有被取消，否则也不会和移动还有合作关系。像曾先生这类短信投诉，他们这两天也接到不少，进行登记查询后全部反馈给了2006，而后会由2006与消费者联系解决。 中消协：如果是短信运营商出错就必须退钱 中国消费者协会消费指导部主任王前虎表示，曾先生遇到的这种情况，消费者可以要求短信运营商提供证据，如果在双方约定的期限内，对方拒绝或无法提供证据则必须退钱，并应承担由此产生的其他合理费用。 就算是因短信平台容量有限而造成的问题，也是短信运营商的责任，如果其提供不了证据，就构成侵权行为，要足额、及时地承担赔偿责任。王主任说，同时作为基础运营商的移动公司，也有义务协助消费者解决问题。中医治疗高血压获取重大成果 他告诉消费者，如果选择投诉的话，可以到信息产业部专门受理电信服务的部门，或者通过地方消费者协会帮助解决 | 
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发表于 2006-2-1 19:52:00
发表于 2006-2-6 03:22:00